Resumo: A Tails & Trails usa os dados que envia para responder a pedidos de informação, avaliar disponibilidade e gerir candidaturas. Utiliza cookies de analítica para medir e melhorar o website, mas não usa cookies de publicidade. Não vende dados pessoais nem os utiliza para publicidade comportamental.
1. Quem trata os seus dados
O responsável pelo tratamento dos dados enviados através deste website é David Dacruz, proprietário do website Tails & Trails, na zona de Santo Isidoro / Ericeira, Mafra, Portugal. A Eya é o contacto responsável pelos pedidos de informação.
- Email: care@tailsandtrails.pt
- Telefone e WhatsApp: +351 910 544 380
- Website: tailsandtrails.pt
Utilize estes contactos para qualquer questão sobre privacidade ou para exercer os seus direitos.
2. Dados que podemos receber
Recebemos apenas os dados necessários à situação em causa:
- Pedidos de cuidado e contactos: nome, telefone, email, zona, datas, tipo de serviço e mensagem.
- Informação sobre o animal: espécie, nome, idade, rotina, comportamento, alimentação, medicação, contacto veterinário e informação de saúde relevante para um cuidado seguro.
- Reservas: disponibilidade, morada necessária à prestação, instruções de acesso, contacto de emergência, serviço acordado, pagamentos e comunicações relacionadas.
- Candidaturas: nome, contacto, localização, disponibilidade, experiência, respostas ao formulário, currículo ou portefólio enviado voluntariamente.
- Dados técnicos: endereço IP, data e hora, página pedida, tipo de navegador e registos de segurança ou funcionamento gerados pelo alojamento.
- Analítica: páginas visitadas, origem aproximada do tráfego, dispositivo, deslocação, cliques, contactos iniciados, interações e identificadores pseudónimos de visitante e sessão; o armazenamento de publicidade permanece recusado.
Não envie mais dados do que os necessários. Informação de saúde sobre o seu animal não é, por si só, dado pessoal ao abrigo do RGPD, mas pode ficar associada ao seu nome, contacto ou morada e será tratada com cuidado.
3. Para que usamos os dados
| Finalidade | Fundamento |
|---|---|
| Responder a pedidos, verificar disponibilidade e preparar um orçamento | Diligências pré-contratuais pedidas por si |
| Confirmar e prestar o cuidado, comunicar consigo e manter o animal seguro | Execução do contrato e interesses legítimos de segurança |
| Faturação, contabilidade e cumprimento de obrigações | Obrigação legal |
| Responder a candidaturas e organizar um processo de recrutamento | Diligências pré-contratuais e interesse legítimo em recrutar |
| Proteger o site, prevenir abuso e resolver falhas | Interesse legítimo na segurança e funcionamento do serviço |
| Medir a utilização do site e melhorar páginas, navegação e formulários através de cookies de analítica | Interesse legítimo invocado pelo operador na análise e melhoria do serviço; o armazenamento de analítica é iniciado no carregamento da página |
Os formulários de contacto e cuidado não dependem de consentimento para receber uma resposta: o fundamento é responder às diligências que pediu. Qualquer futura comunicação de marketing exigirá uma escolha separada e opcional.
Não usamos decisões exclusivamente automatizadas nem criamos perfis para publicidade.
4. Com quem os dados podem ser partilhados
Os dados são acedidos apenas quando necessário pela Tails & Trails e por fornecedores que ajudam a operar o serviço.
Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando aplicável, o tratamento deve apoiar-se num mecanismo legal de transferência, como uma decisão de adequação ou cláusulas contratuais-tipo.
5. Durante quanto tempo guardamos os dados
- Pedidos que não resultem em contratação: em regra, até 12 meses após o último contacto.
- Serviços contratados e clientes: durante a relação e, depois, pelos prazos necessários para obrigações fiscais, contabilísticas, contratuais ou defesa de direitos.
- Instruções de acesso: pelo período mínimo necessário ao cuidado e à resolução de questões relacionadas; códigos que deixem de ser necessários devem ser eliminados.
- Candidaturas: até 12 meses, salvo se pedir a eliminação mais cedo ou autorizar um período diferente.
- Registos técnicos: pelo período definido pelo fornecedor de alojamento, limitado ao necessário para segurança e diagnóstico.
- Medição do site: até 14 meses para dados de eventos, quando aplicável.
- Análise de utilização: gravações até 30 dias e dados de cliques, mapas de calor ou sessões assinaladas até 9 meses, de acordo com os prazos do fornecedor.
Podemos conservar dados por mais tempo quando uma obrigação legal ou um processo pendente o exija.
6. Os seus direitos
Nos termos aplicáveis, pode pedir acesso, correção, apagamento, limitação, portabilidade ou oposição ao tratamento. Quando o fundamento for o consentimento, pode retirá-lo sem afetar o tratamento já realizado.
Pode opor-se ao tratamento de analítica restrita através do contacto abaixo e pode bloquear os respetivos pedidos através das proteções de privacidade do navegador.
Escreva para care@tailsandtrails.pt. Podemos pedir informação razoável para confirmar a sua identidade. Também pode apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
7. Segurança, menores e alterações
Aplicamos medidas razoáveis de organização e segurança e limitamos o acesso aos dados. Nenhuma transmissão ou sistema é completamente isento de risco; por isso, pedimos que não envie palavras-passe permanentes, dados bancários completos ou informação desnecessária através dos formulários.
O site e os serviços destinam-se a adultos. Não recolhemos intencionalmente dados diretamente de crianças. Podemos atualizar esta política quando o site, os fornecedores ou as obrigações mudarem; a data no topo identifica a versão atual.